360 Feedback ช่วยให้ได้ข้อมูลทุกมุมมองของการพัฒนาทักษะของพนักงาน
360 Feedback คืออะไร?
การประเมินผลแบบ 360 เป็นแนวทางที่ได้รับความนิยมในการพัฒนาพนักงาน โดยอาศัยการให้ข้อมูลย้อนกลับจากหลายแหล่ง ได้แก่ หัวหน้างาน เพื่อนร่วมงาน ผู้ใต้บังคับบัญชา และแม้แต่ลูกค้า ซึ่งแตกต่างจากการประเมินแบบดั้งเดิมที่มักอาศัยความคิดเห็นจากหัวหน้าเพียงคนเดียว วิธีนี้ช่วยให้เห็นภาพรวมที่ชัดเจนขึ้นเกี่ยวกับพฤติกรรม ทักษะ และศักยภาพของพนักงาน
ความเหมาะสมของรูปแบบการประเมินแบบ 360
การประเมินแบบ 360 เหมาะสำหรับองค์กรที่ต้องการสร้างวัฒนธรรมการเรียนรู้และพัฒนาอย่างต่อเนื่อง โดยเฉพาะในกรณีต่อไปนี้:
- องค์กรที่มีโครงสร้างการทำงานแบบทีม – เหมาะสำหรับองค์กรที่พนักงานต้องทำงานร่วมกันเป็นทีม เพราะช่วยให้เห็นภาพรวมของการทำงานร่วมกันได้ชัดเจน
- องค์กรที่ให้ความสำคัญกับความเป็นผู้นำ – เหมาะสำหรับการพัฒนาทักษะความเป็นผู้นำ เนื่องจากได้รับฟีดแบ็กจากทั้งหัวหน้า เพื่อนร่วมงาน และผู้ใต้บังคับบัญชา
- องค์กรที่ต้องการลดอคติในการประเมิน – เหมาะสำหรับองค์กรที่ต้องการประเมินพนักงานอย่างเป็นกลาง เพราะข้อมูลที่ได้มาจากหลายแหล่งช่วยลดความลำเอียง
- องค์กรที่ต้องการพัฒนาทักษะเฉพาะบุคคล – เหมาะสำหรับการใช้ข้อมูลในการออกแบบแผนพัฒนารายบุคคล (IDP) ให้เหมาะสมกับพนักงานแต่ละคน
ประโยชน์ของ 360 Feedback
- เพิ่มมุมมองที่ครอบคลุม – การรับฟีดแบ็กจากหลายแหล่งช่วยให้พนักงานเห็นจุดแข็งและจุดที่ต้องพัฒนาอย่างรอบด้าน
- ส่งเสริมวัฒนธรรมการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง – พนักงานได้รับข้อมูลที่สามารถนำไปปรับปรุงและพัฒนาได้
- ลดอคติในการประเมิน – เนื่องจากเป็นการรวบรวมข้อมูลจากหลายฝ่าย ทำให้ผลการประเมินมีความเป็นกลางมากขึ้น
- ช่วยให้ผู้นำองค์กรเข้าใจทีมงานดีขึ้น – ทำให้สามารถออกแบบโปรแกรมพัฒนาพนักงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ
ระบบ COACHHCM: เครื่องมือที่ช่วยให้การประเมิน 360 มีประสิทธิภาพ
COACHHCM เป็นแพลตฟอร์ม HR Tech ที่รองรับการประเมินผลแบบ 360 ได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยมีฟีเจอร์เด่น ได้แก่:
- การตั้งค่าผู้ประเมินได้อย่างยืดหยุ่น สามารถกำหนดให้หัวหน้า เพื่อนร่วมงาน หรือแม้แต่ลูกค้าทำการประเมินได้
- ระบบประมวลผลอัตโนมัติ ช่วยสรุปผลการประเมินออกมาในรูปแบบกราฟและรายงานเชิงลึก
- การให้ฟีดแบ็กแบบไม่เปิดเผยตัวตน ช่วยให้พนักงานให้ข้อมูลอย่างตรงไปตรงมา
- การติดตามผลและพัฒนาต่อเนื่อง สามารถกำหนดแผนพัฒนารายบุคคล (IDP) จากผลการประเมิน
สรุป การประเมินแบบ 360 เป็นเครื่องมือสำคัญที่ช่วยให้องค์กรเข้าใจพนักงานในมุมมองที่หลากหลาย และช่วยพัฒนาทักษะให้เหมาะสมกับบทบาทงานของพวกเขา ระบบ COACHHCM ช่วยให้กระบวนการนี้เป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพและง่ายดาย หากองค์กรของคุณกำลังมองหาโซลูชันที่รองรับ 360 Feedback ได้อย่างครอบคลุม COACHHCM คือคำตอบที่ใช่สำหรับคุณ